سياسة الاسترداد

مبدأ الاسترداد

نحرص على رضا عملائنا وعدالة التعاملات المالية. يُحدد هذا المستند الحالات التي يحق فيها طلب استرداد المبلغ المدفوع.

✅ حالات الاسترداد المتاحة

❌ حالات لا يُتاح فيها الاسترداد التلقائي

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع تضمين:

• رقم الطلب (Order ID).
• البريد الإلكتروني المستخدم عند التقييم.
• وصف واضح للمشكلة والسبب الداعي للاسترداد.

نستهدف الرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل.